天猫双11全球快递“云监工”来了，超11天连续直播花式送货上门

你的快递呢？记者从菜鸟获悉，随着2022年今晚8点天猫双11首销，菜鸟还将为全球天猫双11消费者带来快递“云监督员”直播。这也是其全球快递“云主管”连续第三年上线。今年的直播时间为10月31日晚8点至11月11日晚24点，首次实现多屏框内互动。配合特色直播过程观看慢直播镜头。

在比拉萨平均海拔还高的“世界高城”、“天空之城”四川理塘，羌族大叔穿越草原给藏寨送快递；在“4D网络名人城”重庆，送外卖的小哥穿越山城爬山再爬楼梯送大件家具；在西北高校，菜鸟无人车“小曼驴”在校园里机智穿梭，将快递准确送到学生楼下；在华东某24小时菜鸟驿站外，超过11天的慢直播将聚焦“鸡蛋快递包装”这一接地气的绿色物流活动……

在今年天猫双11物流保障工作中，“送货上门”和“绿色物流”成为两大亮点；今年的全球快递“云主管”直播也将围绕这两大主题，深入快递转运中心、华东出口转运仓、机器人智能仓，走进校园，走进社区24小时菜鸟驿站，走进全球多地的快递上门配送。整个环节将体验到快递服务质量的大幅提升。

全球消费者在手机上支付尾款后，可以通过国内转运中心和菜鸟华东出口仓的慢直播镜头进行“云监管”，查看自己的快递到达了哪里。同时，在等待自己的快递的同时，还可以通过镜头去四川理塘、重庆、法国凡尔赛、西班牙加那利群岛等地，看看各种花式的派送流程。

菜鸟把送货上门作为今年最重要的事情之一。从过去的“多送”、“快送”，到今天花哨的“送货上门”，今年的天猫双11将是有史以来最强的送货上门。天猫在双11期间，菜鸟通过自营物流、菜鸟直送、加盟式菜鸟驿站、联合申通快递等方式，加大了送货上门力度。此外，在农村和校园，菜鸟的快递到村、无人车送楼也会把双11的包裹送到他手上。同时，今年天猫双11购物节首次全球首发，菜鸟进一步优化全球终端配送能力。例如，它在西班牙的10多个核心城市建立了当地分销服务。

物流“萌宠”上阵，见证物流科技感。

转向灯、主动避让、入库停车、前行、靠边行驶……西北某大学校园里，菜鸟驿站的无人车“小曼驴”十分灵巧、娴熟；在华东某菜鸟未来智慧仓库，菜鸟“小G”的多台AGV搬运机器人与堆垛机叉车相互“配合”，从容应对物流高峰。

记者了解到，在这场直播中，菜鸟的物流技术“蒙冲”披挂上阵。其中，在此前双11云监督员1亿人次观看中走红的网络名人机器人“199”，也将有另一个长期陪伴。

据介绍，今年天猫双11期间，菜鸟投放的无人车数量和部署的高校数量都比去年同期翻了一番。其中，无人车从去年同期的350辆增加到700多辆，部署范围从去年同期的200所高校增加到400多所，相应的快递量也将翻倍。这已经是世界上最大的商业无人快递车队。

绿色回收+挑战，接地气的物流活动提升全社会参与度。

今年双11，是菜鸟连续第二年继续推出“快递包换鸡蛋”活动。11月1日至11月20日，全国13万家菜鸟驿站再次启动“快递包装换鸡蛋”活动。消费者在车站提取物品后留下快递包装，扫码后可以收到鸡蛋等绿色礼品。预计今年双11期间，消费者通过菜鸟驿站发送的快件将有一半使用旧纸箱；总计超过百万的鸡蛋等奖励将在全国各地发放，以鼓励消费者在双11期间参与快递包裹的绿色回收，让快递更绿色。

去年菜鸟入住双11期间，曾有一场关于“快递包装换鸡蛋”的接地气绿色物流活动的热议。今年的“云监督员”将在华东某24小时菜鸟驿站外连续直播超过11天，见证菜鸟和居民如何亲身践行一个绿色双11。